FAQ
Bienvenue dans la FAQ de L'Atelier Juin.
Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la personnalisation, les délais d’expédition, la livraison et le suivi de commande.
Que vous découvriez Atelier Juin pour la première fois ou que vous soyez déjà client, cette FAQ est là pour vous guider et vous accompagner dans votre expérience d’achat.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider.
Quels types de produits propose Atelier Juin ?
Atelier Juin propose des objets du quotidien personnalisables : mugs, tote bags, gourdes, tumblers et petites créations pensées pour offrir.
Chaque produit est sélectionné avec soin puis personnalisé dans notre atelier en France.
Comment fonctionne la personnalisation ?
La personnalisation est simple :
- Vous choisissez votre produit.
- Vous ajoutez votre texte, prénom, date ou design selon les options disponibles.
- Nous personnalisons votre création dans notre atelier avec une impression durable et de qualité.
Puis‑je acheter un produit sans personnalisation ?
Oui, tout à fait.
La plupart des produits proposés sur notre site peuvent être achetés sans personnalisation, simplement tels qu’ils sont présentés.
Si vous souhaitez un mug, une bougie, un bijou ou un accessoire sans ajout de texte ou de design, il vous suffit de laisser les champs de personnalisation vides lors de votre commande.
Votre article sera alors préparé dans sa version standard, avec le même soin et la même qualité que les créations personnalisées.
Cette option est idéale si vous cherchez un cadeau rapide, un objet décoratif ou un produit déjà prêt à offrir.
Où sont personnalisés les produits ?
Tous les produits sont personnalisés en France, dans notre atelier.
Nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux, des encres et du rendu final.
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai peut varier légèrement en période de forte activité (Noël, fêtes, promotions).
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison via Colissimo :
- Livraison en point relais
- Livraison à domicile
- Livraison avec suivi
Les frais et délais sont indiqués au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e‑mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site de Colissimo.
Puis‑je retourner un article personnalisé ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas :
- d’erreur de notre part
- de défaut
- de produit endommagé à la réception
Dans ce cas, contactez‑nous avec une photo du produit concerné.
Puis‑je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été personnalisée ou expédiée, nous pouvons parfois effectuer une modification.
Contactez‑nous au plus vite pour que nous puissions vérifier.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, Paypal.
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage.
Les mugs passent‑ils au lave‑vaisselle et au micro‑ondes ?
Oui, nos mugs personnalisés sont résistants et adaptés à un usage quotidien.
Ils passent au lave‑vaisselle et au micro‑ondes, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Proposez‑vous des commandes en grande quantité (entreprises, événements, associations) ?
Oui, nous réalisons des commandes personnalisées pour :
- entreprises
- événements
- associations
- cadeaux d’équipe
- mariages
- écoles
Vous pouvez faire une demande via l’onglet “Demander un devis”.
Puis‑je offrir un produit Atelier Juin en cadeau ?
Bien sûr.
Nos produits sont parfaits pour offrir : anniversaires, fêtes, remerciements, Noël, maîtresses, collègues, etc.
Vous pouvez ajouter une adresse de livraison différente lors de la commande.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Contactez‑nous via la page Contact.
Nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante.